Supraskite naudotojų lūkesčius
-
Rekomenduojamas įžvalgų skaičius
100
-
Rekomenduojamas klausimų skaičius
iki 5
-
Numatomas pildymo laikas
3 - 4 min
Aprašymas
Supraskite, kokios paslaugos savybės ir funkcionalumai yra svarbiausi naudotojams ir kodėl. Paprašykite insaiderių sureitinguoti paslaugų savybes ir funkcionalumus nuo svarbiausių iki mažiausiai svarbių. Paklauskite jų, kodėl, jų nuomone, pasirinktos savybės ir funkcionalumai jiems yra svarbiausios ir kokią vertę jos atneša. Supraskite kaip sudėlioti prioritetus.
Struktūra
Funkcionalumų reitingavimas. Pateikite ir paaiškinkite pagrindines savo paslaugos ypatybes ir funkcionalumus ir kokią vertę jie gali suteikti naudotojams. Paprašykite insaiderių sureitinguoti juos pagal suvokiamą vertę.
Tolesni klausimai. Po reitingavimo, insaideriams galite užduoti įvairius klausimus, kad suprastumėte jų pasirinkimą ir prioritetus. Galite naudoti įvairių tipų klausimus (pvz., klausimus su keliais pasirinkimais, atvirojo tipo klausimus). Šie klausimai leidžia gauti gilesnių įžvalgų apie tai, kas teikia didžiausią vertę naudotojams, o kas ne.
Naudojimo atvejai
Supraskite lūkesčius
Paprašykite insaiderių įvertinti ir sureitinguoti funkcionalumus pagal jų svarbą jiems. Taip žinosite, kuriuos funkcionalumus įgyvendinti pirmiausia.
Nustatykite tobulinimų prioritetus
Šis metodas tinkamas nustatant patobulinimų prioritetus, atsižvelgiant ne į prielaidas, o į naudotojų grįžtąmąjį ryšį.
Gaukite įžvalgas anksčiau
Šis metodas tinkamas naudoti prieš startuojant su nauja ar patobulinta paslauga. Atsižvelkite į gautas įžvalgas ir atitinkamai pakoreguokite procesą dar prieš investuodami į sistemų diegimą ar procesų keitimą.
“ “
-
-
What demographic filters do you apply? Pagrindiniai parametrai leidžia pasirinkti tikslinę grupę pagal bendrus demografinius požymius, tuo tarpu papildomi parametrai leidžia susiaurinti tikslinę grupę pagal specifinius požymius.
-
How many insights do you need? (min 100)